Spedizioni e resi
Condizioni di acquisto
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6. PREZZO E PAGAMENTO
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Le spese di spedizione per la provincia di Barcellona sono di 5 € e per il resto della penisola di 6,50 €
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7. IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO
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8. POLITICA DI CAMBIO/RESO
Ti offriamo la possibilità di cambiare e/o restituire gli articoli acquistati online. Una volta ricevuto l'ordine, hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per cambiare e/o restituire qualsiasi prodotto desideri.
Gli articoli devono essere restituiti adeguatamente protetti durante il trasporto.
Per elaborare un reso o un cambio taglia, invia un'e-mail a hola@graciadorada.com con il riferimento dell'ordine e i tuoi dati di contatto. Ti contatteremo per organizzare il ritiro degli articoli tramite spedizione, ritiro in negozio o tramite il metodo di reso che preferisci.
Se hai bisogno di un cambio taglia, il primo cambio è gratuito. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, ma per semplificare la procedura di reso, possiamo organizzare il ritiro al costo di 5 €. I resi in negozio sono gratuiti.
Procederemo al rimborso dell'importo dell'acquisto utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, entro un massimo di 14 giorni; una volta verificato che l'ordine sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e con l'imballaggio originale.
8.1. Resi di prodotti difettosi
Se ritieni che il prodotto presenti un difetto o un'imperfezione al momento della consegna, devi contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo hola@graciadorada.com, indicando i dettagli del prodotto e il danno subito, oppure chiamando il numero 646 077 956, dove ti spiegheremo come procedere.
Puoi restituire il prodotto consegnandolo a un corriere che invieremo a casa tua.
Esamineremo attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un lasso di tempo ragionevole se è possibile richiedere un rimborso o una sostituzione. Il rimborso o la sostituzione saranno elaborati il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma dell'approvazione del rimborso o della sostituzione dell'articolo non conforme.
L'intero importo pagato per qualsiasi prodotto restituito a causa di un difetto o un guasto, laddove tale difetto o guasto esista effettivamente, sarà rimborsato, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'articolo. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
9. GARANZIE
In qualità di consumatore e utente, quando acquisti uno qualsiasi dei prodotti venduti su graciadorada.com, ti offriamo le garanzie corrispondenti, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto e riconosciuti dalla legislazione vigente in materia di garanzie per i beni di consumo (articoli 97.1.n/ 116/120 e 123 della Legge 3/2014 che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), pertanto, siamo responsabili per i difetti di conformità degli stessi che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.
Ecco perché, in qualità di consumatore, hai fino a 2 mesi di tempo per segnalarci qualsiasi difetto o difetto che riscontri nei nostri prodotti, dal momento in cui ne vieni a conoscenza, e noi procederemo alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a seconda dei casi, in modo completamente gratuito.
10. SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi problema o reclamo, puoi inviare un'e-mail a hola@graciadorada.com